রেফারেন্স

tk10e গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাচ্ছি — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় আইন অনুসরণঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
tk10e tk10e গোপনীয়তা নীতি
তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আপনার ডেটা যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, আর কে দেখতে পারে। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি পরিষ্কারভাবে বলা হলো। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয় তার প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশের বিষয়গুলো নির্ধারিত হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad দিয়ে জমা করার সময় ডেটা ট্রানজিটে থাকা অবস্থাতেও এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি ব্যবহার

সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় লগইন সেশন মনে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু করার সুযোগ আছে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, কেউ সরাসরি দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়। সময়কাল নির্ভর করে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ওপর।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে। প্রতিটি শেয়ার লগ করা থাকে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে। অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই করে আমরা ব্যবস্থা নিই। Rocket লেনদেন রেকর্ডও এর আওতায়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধন চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি সহায়তা চ্যাটে ঢুকতে পারেন, অথবা ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। ফোন নম্বর যাচাই করে আমরা নিশ্চিত হই যে অনুরোধটা অ্যাকাউন্ট মালিকের কাছ থেকেই এসেছে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন করুন। আমাদের সহায়তা দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত উত্তর দেবে। চ্যাটের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টেই সংরক্ষিত থাকবে।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন, যাতে যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইলে গিয়ে নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করতে পারবেন। কিছু পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে। বড় ধরনের পরিবর্তনে সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেন তথ্য থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা পর্যন্ত — প্রতিটি বিষয় পরিষ্কারভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে। আপনার ডিভাইস ও আইপি ঠিকানাও নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষিত হয়।

না, কখনোই না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন শুধু ওয়ালেট অ্যাপেই থাকে। আমরা পিন সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। জমা বা উত্তোলনের সময় পিন শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব ইন্টারফেসে প্রবেশ করানো হয়।

আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে, যা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়। সেই সময় শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল থেকে নাম বা ই-মেইল আপডেট করতে পারবেন। ফোন নম্বর পরিবর্তনে OTP যাচাই দরকার হয়। বড় ধরনের পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই।

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে সাহায্য করে। আমরা বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন।

Rocket সহ bKash ও Nagad — সব ওয়ালেটের লেনদেন তথ্য একইভাবে SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো ওয়ালেটকে আলাদা করে কম বা বেশি সুরক্ষা দেওয়া হয় না। প্রতিটি লেনদেন লগ আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

নীতি হালনাগাদ হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট প্রকাশ করা হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে রাখা ভালো।

মূল নীতি সবার জন্য একই, তবে নির্দিষ্ট কিছু বিষয় — যেমন তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল বা আইনি প্রকাশ — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। প্রযোজ্য আইনই এখানে চূড়ান্ত।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

tk10e Bangladesh প্রোগ্রেসিভ ব্ল্যাকজ্যাক অ্যাডভান্সড রুলেট tk10e লগইন tk10e অ্যাপ